欢迎你使用我们的产品和服务！我们深知个人信息对你的重要性，你的信任对我们非常重要，我们将根据法律法规要求并参照行业最佳实践为你的个人信息安全提供充分保障。鉴于此，心游智旅制定本《隐私政策》（下称“本政策 / 本隐私权政策”）以帮助你充分了解：
本政策适用于心游智旅提供的所有产品和服务。如心游智旅及关联公司（范围详见定义部分）的产品或服务中使用了心游智旅提供的产品或服务（例如使用心游智旅账户登录）但未设独立隐私权政策的，则本政策同样适用于该部分产品或服务。
在使用心游智旅各项产品或服务前，请你务必仔细阅读和理解本政策，特别是以粗体/粗体下划线标识的条款，你应重点阅读，确认你充分理解并同意后再开始使用。
如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，你可与我们联系。
（一）【心游智旅】心游智旅指研发并提供心游智旅产品和服务的珠海市心游智旅科技有限公司及现在或未来设立的相关关联公司的单称或合称。
（二）【心游智旅关联经营主体】心游智旅关联经营主体是指和心游智旅一起共同提供服务的各法律主体，心游智旅可能根据业务调整而变更经营主体，变更后的经营主体与你共同履行本协议并向你提供产品或服务，经营主体的变更不会影响你本协议项下的权益。为了更好的为你提供服务，心游智旅可能会依据市场变化或经营便利自主安排或指定其关联公司、控股公司或心游智旅认可的第三方公司提供部分或全部的相关服务。
（三）【个人信息】个人信息指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
（四）【个人敏感信息】个人敏感信息指包括身份证件号码、手机号码、个人生物识别信息、银行帐号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下（含）儿童的个人信息。
（五）【个人信息删除】个人信息删除指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。
（六）除另有约定外，本政策所用定义与《用户协议》中的定义具有相同的涵义。
在你使用我们的产品及/或服务时，我们需要/可能需要收集和使用的你的个人信息包括如下两种：
你理解并同意：
为给你带来更好的产品和服务体验，我们在持续努力改进我们的技术，随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。对此，我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向你说明对应信息的收集目的、范围及使用方式，并为你提供自主选择同意的方式，且在征得你同意后收集、使用。
我们会出于本政策所述的以下目的，收集和使用你的个人信息：
1、基础服务
当你注册成为心游智旅用户时，你需要提供手机号码及密码用于创建心游智旅账户。如果你仅需使用浏览服务，你不需要注册成为我们的用户及提供上述信息。
当你下单购买心游智旅商家商品/服务时，你需关注下单页面的协议签署内容；当你提交订单时，提交订单的行为代表着你同意本协议且授权商家使用你的相关信息，以使商家准确提供服务。
若存在依法需确定你身份的场景（包括依法为你扣缴税费、行政执法或司法诉讼中相关主体认定等）时，你授权我们可自心游智旅支付处获取你对应账户的相关认证信息用于上述目的。
2、附加服务
授权登录：我们可能经你同意后向第三方共享你的账户信息（头像、昵称及其他页面提示的信息），使你可以便捷地实现第三方账户的注册或登录。此外，我们可能会根据你的授权从第三方处获取你的第三方账户信息，并与你的心游智旅账户进行绑定，使你可通过第三方账户直接登录、使用我们的产品及/或服务。我们将在你授权同意的范围内使用你的相关信息。
3、账户信息展示
如果你已拥有心游智旅账户，我们可能会在心游智旅商家端中显示你的上述个人信息，以及你在心游智旅上或与心游智旅账户相关联的产品和服务中执行的操作，包括通过个人中心页面集中展示你的个人资料、优惠权益、交易订单。我们会尊重你对心游智旅个人中心账户所做的选择。
在你使用我们服务过程中，为识别账号异常状态，我们可能会自动收集你的使用情况并存储为网络日志信息，包括：
设备信息：我们会根据你在软件安装及/或使用中的具体操作，接收并记录你所使用的设备相关信息（包括MAC地址、设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符、设备环境、移动应用列表软硬件特征信息）、设备所在位置相关信息（包括你授权的GPS位置以及WLAN接入点和基站传感器信息）。
服务日志信息：当你使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时，我们会自动收集你的详细使用情况，作为服务日志保存，包括浏览、点击查看、搜索查询、收藏、发起拼团、交易、售后、关注分享信息、发布信息，以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间。
为了解产品适配性，我们会根据你在软件安装及/或使用中的具体操作，接收并记录你所使用的设备相关信息（包括设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符、设备环境、移动应用列表软硬件特征信息）。
在你浏览商家店铺或心游智旅网站/客户端的过程中，你可以选择对感兴趣的商品及/或服务进行收藏、发起拼团、参与拼团、认领商家/心游智旅发放的各类卡券、通过我们提供的功能组件向其他第三方分享信息。在你使用上述功能的过程中，我们会收集包括你的收藏及添加购物车的记录、关注关系、分享历史在内的服务日志信息用于实现上述功能及其他我们明确告知的目的。
当你实现认领、收藏、发起拼团、关注与分享功能时，商家可能会通过弹窗、页面提示等方式在获得你明示同意的情况下获取你的手机号、头像、昵称授权。
当你在商家店铺或心游智旅网站/客户端中订购具体商品及/或服务时，我们会通过系统为你生成购买该商品及/或服务的订单。在下单过程中，你需至少提供你的收货人姓名、收货地址、收货人联系电话，同时该订单中会载明你所购买的商品及/或服务信息、具体订单号、订单创建时间、你应支付的金额，我们收集这些信息是为了帮助你顺利完成交易、保障你的交易安全、查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。
你可以为其他人订购商品及/或服务，你需要提供该实际订购人的前述个人信息，若其中涉及儿童个人信息的，你需在提供前征得对应儿童监护人的同意。
为便于你了解查询订单信息并对订单信息进行管理，我们会收集你在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向你展示及便于你对订单进行管理。
你可额外填写/选择包括其他联系电话、收货时间在内的更多附加信息以确保商品或服务的准确送达。
为完成订单支付，你需要选择付款方式，你需选择第三方支付公司或金融机构为你提供支付服务，我们将通过SDK的方式与第三方支付公司共享你的订单支付相关信息、订单安全相关设备信息及其他反洗钱法律要求的必要信息；若你选择金融机构进行支付，我们还会将你的包括银行卡号、有效期在内的银行卡支付必要信息与你选择的相应金融机构共享。
为使我们及时获悉并确认你的支付进度及状态，为你提供售后与争议解决服务，你同意我们可自你所选择的交易对象、支付公司或你选择的其他金融机构处收集与支付进度相关信息。
为保证你购买的商品及/或服务能够顺利、安全、准确送达，我们会向为心游智旅及心游智旅商家提供物流信息系统和技术服务的供应链公司披露订单相关配送信息，并由其根据商品及/或服务提供主体的指定向相应的物流配送主体同步相关配送信息。你知晓并同意相应物流配送主体不可避免地获知及使用你的配送信息，用于完成交付目的。
为使我们及时获悉并确认交付进度及状态，向你提供售后与争议解决服务，你同意我们可自物流相关服务主体处收集与交付进度相关信息。
当你与我们联系或提出售中售后、争议纠纷处理申请时，为了保障你的账户及系统安全，我们需要你提供必要的个人信息（包括账号信息、订单信息）以核验你的身份。
为便于与你联系、尽快帮助你解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存你与我们的通信/通话记录及相关内容（包括账号信息、订单信息、你为了证明相关事实提供的其他信息，或你留下的联系方式信息），如果你针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用你的账号信息和订单信息。
为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用的你的其他信息，包括你与客服联系时你提供的相关信息，你参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。
你可通过我们为你提供的评论、问答、论坛、晒单分享及其他信息发布功能公开发布信息，包括作为会员可发布图文/视频/直播内容、发表评价及问答内容，以及作为卖家发布商品及/或服务相关信息、店铺相关信息。
我们可能会根据你的会员类型及网络日志信息判断你是否可享受对应功能权限（例如只有曾购买过某商品的会员才可通过问大家对其他会员针对该商品的提问做出回答）。
请注意，你公开发布的信息中可能会涉及你或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如你在评价时选择上传包含个人信息的图片。请你更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。若你公开发布的信息中涉及儿童个人信息的，你需在发布前征得对应儿童监护人的同意。
为提高你使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，保护你或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或心游智旅相关协议规则的情况，我们在应用程序中嵌入我们关联公司开发的应用安全SDK收集你的设备信息、服务日志信息，并可能使用或整合你的会员信息、交易信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得你授权或依据法律共享的信息，来综合判断你账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
关于我们接入的合作伙伴等第三方的SDK目录请见此处。
为向你提供更便捷、更优质的产品及/或服务，努力提升你的体验，我们在向你提供的以下附加服务中可能会收集和使用你的个人信息。如果你不提供这些信息，不会影响你使用心游智旅的浏览、搜索、购买等基本服务，但你可能无法获得这些附加服务给你带来的用户体验。这些附加服务包括：
移动智能终端补充设备标识体系与 SDK 隐私合规问题
移动智能终端补充设备标识体系与 SDK 严格遵守我国《网络安全法》、《数据安全法》和《电信和互联网用户个人信息保护规定》等相关法律法规和《信息安全技术 个人信息安全规范》等国家标准要求。SDK 不会主动收集任何数据，只在 APP 调用时获取以下数据，用于本地判断，不会进行任何网络传输：
1-3项的附加服务需要你在你在设备中开启对应权限或者同意相应的授权，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。你可在移动设备系统中自行确定这些权限的开启或关闭。
Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些数字和字符。为确保网站正常运转以及有助于我们辨认您作为我们的注册用户的身份，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好通过浏览器或其他方式设置管理或删除 Cookie。
我们不会与心游智旅服务提供者以外的公司、组织和个人共享你的个人信息，但以下情况除外：
目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型：
对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的数据保护协议，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
我们不会将你的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
我们仅会在以下情况下，公开披露你的个人信息：
以下情形中，共享、转让、公开披露你的个人信息无需事先征得你的授权同意：
根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向你通知并征得你的同意。
你可以通过以下方式访问及管理你的信息：
你有权查询、或补充你的信息。你可以通过以下方式自行进行：
在以下情形中，你可以向我们提出删除个人信息的请求：
若我们决定响应你的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得你的个人信息的主体，并要求其及时删除（除非法律法规另有规定，或这些主体已独立获得你的授权）。
当你或我们协助你删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储你的个人信息并将其与任何进一步处理隔离，直到备份可以清除或实现匿名。
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本隐私权政策“第一部分”）。除此之外，你可以在“个人信息”页面中设置或与客服联系等方式给予或收回你的授权同意。
当你收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但你收回同意的决定，不会影响此前基于你的授权而开展的个人信息处理。
你可以在我们的产品中直接申请注销账户。你可以通过心游智旅APP-我的-个人信息设置-注销服务-完成账号注销。你注销账户后，我们将停止为你提供产品与/或服务，并依据你的要求，除法律法规另有规定外，我们将删除你的个人信息。
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响你的合法权益，你有权要求我们做出解释，我们也将在不侵害心游智旅商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。
为保障安全，你可能需要提供书面请求，或以其他方式证明你的身份。我们可能会先要求你验证自己的身份，然后再处理你的请求。
我们将在15天内做出答复。如你不满意，还可以通过心游智旅客服发起投诉。
对于你合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定费用。对于与你的身份不直接关联的信息、无端重复信息，或者需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应你的请求：
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，以下情形除外：
针对以上情形，我们会确保依据本隐私政策对你的个人信息提供足够的保护。
本政策所指的儿童是指不满14周岁的个人，如果没有父母或监护人的同意，儿童不得创建自己的用户账户。如你为未成年人的，建议你请你的父母或监护人仔细阅读本隐私政策，并在征得你的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
我们的隐私权政策可能变更。
未经你明确同意，我们不会限制你按照本隐私权政策所应享有的权利。我们会在心游智旅规则中心专门页面上发布对隐私权政策所做的任何变更。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过在心游智旅规则中心公示的方式进行通知甚至向你提供弹窗提示）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
我们设立了个人信息保护部门，如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，或发现你的个人信息可能被泄露或你觉得需要撤回、更正、删除你的个人信息授权，你可以发邮件到 support@xinyouzhilv.cn 与我们联系，我们将在15天内回复你的请求。你也可以向我们邮寄你的投诉或举报材料，我们的邮寄地址是：珠海市斗门区珠峰大道尖峰山公园善雅书房，陈先生收。
如果你对我们的回复不满意，特别是你认为我们的个人信息处理行为损害了你的合法权益，你还可以通过被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。
注：本隐私政策版本更新日期为2025年8月13日，于2025年8月13日正式生效。